TRES PLANES, UNA SOLA MISIÓN
Consulte el detalle de capacidades y cobertura incluidas en cada plan.
- Incluido
- Parcial o limitado
- No incluido
Starter
$2.500.000 COP / mes
Hasta 500 usuarios
Acompaña el bienestar emocional de tu comunidad desde el primer día. Ideal para pilotos y para medir impacto con calma.
12/47 incluidos · 21 parciales
Portal app.malu-app.co — lo que vive el estudiante y la cara de la institución hacia él.
- Acceso al portal (login email / Google)
Ingreso al portal institucional.
- SSO institucional (Google Workspace)
Inicio de sesión con cuenta institucional Google.
- SSO avanzado (SAML / OIDC, Identity Platform)
Single sign-on enterprise para grandes organizaciones.
- Consentimiento Habeas Data
Firma de consentimiento informado antes del chat.
- Chat IA Malu 24/7
Acompañamiento psicoeducativo conversacional multicanal.
- Detección de crisis y ruta de atención en el chat
Señales de riesgo con escalamiento al equipo de bienestar.
- Alertas de crisis vía WhatsApp
Notificación rápida al estudiante y protocolos institucionales. — Básicas
- FAQ institucional
Respuestas a dudas frecuentes del tenant.
- Catálogo Bienestar
Contenidos, talleres y eventos psicoeducativos.
- Bitácora emocional
Autorregistro emocional del estudiante.
- Directorio de profesionales
Perfiles, especialidades y disponibilidad.
- Autoagendamiento de citas
Reserva de orientación con el equipo de bienestar. — Limitado / manual
- Chat directo estudiante ↔ profesional
Canal directo fuera del flujo del chat IA.
- Notificaciones (email, push)
Recordatorios y avisos al estudiantado.
- Branding del tenant (logo, colores)
Personalización visual de la experiencia. — Básico
- Periodo de prueba al registrarse
Evaluación inicial sin compromiso de largo plazo. — 14 días
Profesionales, psicología, trabajo social y bienestar — quien atiende casos y gestiona contenidos.
- Cuentas profesionales (rol PROFESSIONAL)
Acceso operativo para el equipo de bienestar. — Hasta cupo del plan
- Bandeja / inbox de estudiantes
Gestión centralizada de conversaciones y casos.
- Agenda y disponibilidad (slots, excepciones)
Configuración de cupos y calendario.
- Gestión de citas (confirmar, cancelar, recordatorios)
Operación completa del ciclo de cita.
- Notas de sesión firmadas
Registro psicosocial trazable y firmado.
- Alertas de crisis en bandeja (< 60 s)
Aviso automático al equipo ante señales de riesgo.
- Derivaciones y referidos desde chat IA
Escalamiento estructurado desde la conversación.
- Asistencia IA al profesional
Resúmenes y sugerencias contextuales en bandeja.
- Chat directo con estudiantes
Comunicación directa profesional-estudiante.
- CMS de contenidos
Publicación de talleres, podcasts y artículos.
- Invitación / alta de nuevos profesionales
Onboarding del equipo de bienestar. — Manual
- Encuestas post-cita / satisfacción
Medición de calidad de atención.
- WhatsApp outbound (recordatorios, crisis)
Mensajes salientes automatizados.
- Soporte al equipo de bienestar
Acompañamiento operativo del proveedor. — Email horario laboral
- Capacitación inicial (4 sesiones × 2 h)
Formación al equipo en uso de la plataforma. — Opcional
Admin IES, coordinación, permanencia, DPO y rectoría — decisión, impacto y cumplimiento normativo.
- Admin del tenant (usuarios, roles, especialistas)
Gestión administrativa de la institución en Malu. — Básico
- Coordinador de permanencia
Seguimiento de cohortes y retención.
- Tablero KPIs (chat, crisis, citas, contenidos)
Indicadores de uso e impacto psicosocial. — Básicos
- Analytics en BigQuery + dashboards
Analítica institucional segregada.
- Reportes ejecutivos mensuales
Resumen periódico para rectoría y comités.
- Export CSV/PDF con k-anonymity (≥ 5)
Exportaciones seguras para cumplimiento.
- Drill-down por programa / facultad / semestre
Segmentación analítica fina.
- Panel DPO (consentimientos, ARCO, auditoría)
Gestión de derechos y privacidad.
- Audit log inmutable (acciones sensibles)
Trazabilidad de operaciones críticas.
- Gestión de unidades org. (facultades, programas)
Estructura académica en la plataforma.
- SSO para staff (admin, coord, profesionales)
Acceso institucional del personal.
- Integración SIS / LMS / HRIS
Conectores con sistemas académicos y RR.HH.
- SLA de plataforma
Compromiso de disponibilidad del servicio. — Estándar
- DR cross-region / KMS dedicada
Resiliencia e infraestructura dedicada.
- Acceso temporal DEV-CODES (co-aprobación DPO)
Soporte técnico gobernado.
- Soporte a dirección
Canal de acompañamiento para liderazgo institucional. — Email L-V
Business
$6.500.000 COP / mes
Hasta 5.000 usuarios
Tu equipo de bienestar con citas, seguimiento y datos en un solo lugar. Pensado para instituciones que ya operan a diario.
41/47 incluidos · 3 parciales
Portal app.malu-app.co — lo que vive el estudiante y la cara de la institución hacia él.
- Acceso al portal (login email / Google)
Ingreso al portal institucional.
- SSO institucional (Google Workspace)
Inicio de sesión con cuenta institucional Google.
- SSO avanzado (SAML / OIDC, Identity Platform)
Single sign-on enterprise para grandes organizaciones.
- Consentimiento Habeas Data
Firma de consentimiento informado antes del chat.
- Chat IA Malu 24/7
Acompañamiento psicoeducativo conversacional multicanal.
- Detección de crisis y ruta de atención en el chat
Señales de riesgo con escalamiento al equipo de bienestar.
- Alertas de crisis vía WhatsApp
Notificación rápida al estudiante y protocolos institucionales.
- FAQ institucional
Respuestas a dudas frecuentes del tenant.
- Catálogo Bienestar
Contenidos, talleres y eventos psicoeducativos.
- Bitácora emocional
Autorregistro emocional del estudiante.
- Directorio de profesionales
Perfiles, especialidades y disponibilidad.
- Autoagendamiento de citas
Reserva de orientación con el equipo de bienestar.
- Chat directo estudiante ↔ profesional
Canal directo fuera del flujo del chat IA.
- Notificaciones (email, push)
Recordatorios y avisos al estudiantado.
- Branding del tenant (logo, colores)
Personalización visual de la experiencia.
- Periodo de prueba al registrarse
Evaluación inicial sin compromiso de largo plazo.
Profesionales, psicología, trabajo social y bienestar — quien atiende casos y gestiona contenidos.
- Cuentas profesionales (rol PROFESSIONAL)
Acceso operativo para el equipo de bienestar. — Hasta 5.000
- Bandeja / inbox de estudiantes
Gestión centralizada de conversaciones y casos.
- Agenda y disponibilidad (slots, excepciones)
Configuración de cupos y calendario.
- Gestión de citas (confirmar, cancelar, recordatorios)
Operación completa del ciclo de cita.
- Notas de sesión firmadas
Registro psicosocial trazable y firmado.
- Alertas de crisis en bandeja (< 60 s)
Aviso automático al equipo ante señales de riesgo.
- Derivaciones y referidos desde chat IA
Escalamiento estructurado desde la conversación.
- Asistencia IA al profesional
Resúmenes y sugerencias contextuales en bandeja.
- Chat directo con estudiantes
Comunicación directa profesional-estudiante.
- CMS de contenidos
Publicación de talleres, podcasts y artículos.
- Invitación / alta de nuevos profesionales
Onboarding del equipo de bienestar.
- Encuestas post-cita / satisfacción
Medición de calidad de atención.
- WhatsApp outbound (recordatorios, crisis)
Mensajes salientes automatizados.
- Soporte al equipo de bienestar
Acompañamiento operativo del proveedor. — Email + onboarding asistido
- Capacitación inicial (4 sesiones × 2 h)
Formación al equipo en uso de la plataforma.
Admin IES, coordinación, permanencia, DPO y rectoría — decisión, impacto y cumplimiento normativo.
- Admin del tenant (usuarios, roles, especialistas)
Gestión administrativa de la institución en Malu. — Backoffice IES
- Coordinador de permanencia
Seguimiento de cohortes y retención.
- Tablero KPIs (chat, crisis, citas, contenidos)
Indicadores de uso e impacto psicosocial. — Avanzados
- Analytics en BigQuery + dashboards
Analítica institucional segregada.
- Reportes ejecutivos mensuales
Resumen periódico para rectoría y comités.
- Export CSV/PDF con k-anonymity (≥ 5)
Exportaciones seguras para cumplimiento.
- Drill-down por programa / facultad / semestre
Segmentación analítica fina.
- Panel DPO (consentimientos, ARCO, auditoría)
Gestión de derechos y privacidad.
- Audit log inmutable (acciones sensibles)
Trazabilidad de operaciones críticas.
- Gestión de unidades org. (facultades, programas)
Estructura académica en la plataforma.
- SSO para staff (admin, coord, profesionales)
Acceso institucional del personal. — Google Workspace
- Integración SIS / LMS / HRIS
Conectores con sistemas académicos y RR.HH.
- SLA de plataforma
Compromiso de disponibilidad del servicio. — Estándar
- DR cross-region / KMS dedicada
Resiliencia e infraestructura dedicada.
- Acceso temporal DEV-CODES (co-aprobación DPO)
Soporte técnico gobernado.
- Soporte a dirección
Canal de acompañamiento para liderazgo institucional. — Onboarding + email
Enterprise
$15.000.000 COP / mes
Usuarios ilimitados
Escala sin límites, integra Malu con tu ecosistema académico y cuenta con soporte prioritario para toda la institución.
46/47 incluidos · 1 parciales
Portal app.malu-app.co — lo que vive el estudiante y la cara de la institución hacia él.
- Acceso al portal (login email / Google)
Ingreso al portal institucional.
- SSO institucional (Google Workspace)
Inicio de sesión con cuenta institucional Google.
- SSO avanzado (SAML / OIDC, Identity Platform)
Single sign-on enterprise para grandes organizaciones.
- Consentimiento Habeas Data
Firma de consentimiento informado antes del chat.
- Chat IA Malu 24/7
Acompañamiento psicoeducativo conversacional multicanal.
- Detección de crisis y ruta de atención en el chat
Señales de riesgo con escalamiento al equipo de bienestar.
- Alertas de crisis vía WhatsApp
Notificación rápida al estudiante y protocolos institucionales. — Con prioridad
- FAQ institucional
Respuestas a dudas frecuentes del tenant.
- Catálogo Bienestar
Contenidos, talleres y eventos psicoeducativos.
- Bitácora emocional
Autorregistro emocional del estudiante.
- Directorio de profesionales
Perfiles, especialidades y disponibilidad.
- Autoagendamiento de citas
Reserva de orientación con el equipo de bienestar. — + integración calendario
- Chat directo estudiante ↔ profesional
Canal directo fuera del flujo del chat IA.
- Notificaciones (email, push)
Recordatorios y avisos al estudiantado.
- Branding del tenant (logo, colores)
Personalización visual de la experiencia. — Multi-campus / avanzado
- Periodo de prueba al registrarse
Evaluación inicial sin compromiso de largo plazo. — Demo personalizada
Profesionales, psicología, trabajo social y bienestar — quien atiende casos y gestiona contenidos.
- Cuentas profesionales (rol PROFESSIONAL)
Acceso operativo para el equipo de bienestar. — Ilimitadas
- Bandeja / inbox de estudiantes
Gestión centralizada de conversaciones y casos.
- Agenda y disponibilidad (slots, excepciones)
Configuración de cupos y calendario.
- Gestión de citas (confirmar, cancelar, recordatorios)
Operación completa del ciclo de cita.
- Notas de sesión firmadas
Registro psicosocial trazable y firmado. — + auditoría reforzada
- Alertas de crisis en bandeja (< 60 s)
Aviso automático al equipo ante señales de riesgo.
- Derivaciones y referidos desde chat IA
Escalamiento estructurado desde la conversación.
- Asistencia IA al profesional
Resúmenes y sugerencias contextuales en bandeja.
- Chat directo con estudiantes
Comunicación directa profesional-estudiante.
- CMS de contenidos
Publicación de talleres, podcasts y artículos.
- Invitación / alta de nuevos profesionales
Onboarding del equipo de bienestar. — + flujos masivos
- Encuestas post-cita / satisfacción
Medición de calidad de atención.
- WhatsApp outbound (recordatorios, crisis)
Mensajes salientes automatizados.
- Soporte al equipo de bienestar
Acompañamiento operativo del proveedor. — 24/7 + Customer Success
- Capacitación inicial (4 sesiones × 2 h)
Formación al equipo en uso de la plataforma. — Ampliada
Admin IES, coordinación, permanencia, DPO y rectoría — decisión, impacto y cumplimiento normativo.
- Admin del tenant (usuarios, roles, especialistas)
Gestión administrativa de la institución en Malu. — Multi-campus
- Coordinador de permanencia
Seguimiento de cohortes y retención.
- Tablero KPIs (chat, crisis, citas, contenidos)
Indicadores de uso e impacto psicosocial. — Ejecutivos
- Analytics en BigQuery + dashboards
Analítica institucional segregada. — + vistas custom
- Reportes ejecutivos mensuales
Resumen periódico para rectoría y comités. — + narrativa IA
- Export CSV/PDF con k-anonymity (≥ 5)
Exportaciones seguras para cumplimiento.
- Drill-down por programa / facultad / semestre
Segmentación analítica fina.
- Panel DPO (consentimientos, ARCO, auditoría)
Gestión de derechos y privacidad. — + acompañamiento DPO
- Audit log inmutable (acciones sensibles)
Trazabilidad de operaciones críticas. — + export regulatorio
- Gestión de unidades org. (facultades, programas)
Estructura académica en la plataforma.
- SSO para staff (admin, coord, profesionales)
Acceso institucional del personal. — SAML / OIDC
- Integración SIS / LMS / HRIS
Conectores con sistemas académicos y RR.HH.
- SLA de plataforma
Compromiso de disponibilidad del servicio. — 99.9%
- DR cross-region / KMS dedicada
Resiliencia e infraestructura dedicada.
- Acceso temporal DEV-CODES (co-aprobación DPO)
Soporte técnico gobernado. — Gobierno formal
- Soporte a dirección
Canal de acompañamiento para liderazgo institucional. — 24/7 + Slack dedicado
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