¿QUÉ TIPO DE ORGANIZACIÓN ERES?
EDUCACIÓN
Universidades
Colegios
Malu integra prevención, seguimiento y analítica para identificar necesidades de los estudiantes, detectar factores que pueden afectar su trayectoria académica y generar información para fortalecer las estrategias institucionales de permanencia estudiantil.
Conoce nuestros planesORGANIZACIÓN
Empresas
Equipos de trabajo
Áreas de talento humano
Seguridad y salud en el trabajo
Malu acompaña las estrategias de Gestión Humana y Seguridad y Salud en el Trabajo, fortaleciendo la cultura del autocuidado, la prevención y la gestión del riesgo psicosocial. Su analítica permite comprender el bienestar de los equipos y orientar acciones que contribuyan a un mejor ambiente laboral.
Conoce nuestros planesENCUENTRA EL PLAN ADECUADO PARA TU ORGANIZACIÓN
Consulte el detalle de capacidades y cobertura incluidas en cada plan.
- Incluido
- Parcial o limitado
- No incluido
Starter
$2.500.000 COP / mes
Hasta 500 usuarios
Acompaña el bienestar emocional de tu comunidad desde el primer día. Ideal para pilotos y para medir impacto con calma.
12/47 incluidos · 22 parciales
Portal app.malu-app.co — lo que vive el estudiante y la cara de la institución hacia él.
- Acceso al portal (login email / password)
Ingreso al portal institucional.
- SSO institucional (Google Workspace)
Inicio de sesión con cuenta institucional Google. Aún no disponible en runtime.
- SSO avanzado (SAML / OIDC, Identity Platform)
Configuración disponible en Enterprise; requiere upgrade GCIP del proyecto.
- Consentimiento Habeas Data
Firma de consentimiento informado antes del chat.
- Chat IA Malu 24/7
Acompañamiento psicoeducativo conversacional multicanal.
- Detección de crisis y ruta de atención en el chat
Señales de riesgo con escalamiento al equipo de bienestar.
- Alertas de crisis vía WhatsApp
Ruta de crisis en app; canal WhatsApp aún en rollout (hoy email / protocolos). — App + email
- FAQ institucional
Respuestas a dudas frecuentes del tenant.
- Catálogo Bienestar
Contenidos, talleres y eventos psicoeducativos.
- Bitácora emocional
Autorregistro emocional del estudiante.
- Directorio de profesionales
Perfiles, especialidades y disponibilidad.
- Autoagendamiento de citas
Reserva de orientación: en Starter solo agenda el profesional; Business+ permite autoagenda del estudiante. — Solo profesional
- Chat directo estudiante ↔ profesional
En Starter solo tras derivación o cita; Business+ inbox libre. — Tras derivación/cita
- Notificaciones (email, push)
Recordatorios y avisos al estudiantado.
- Branding del tenant (logo, colores)
Starter: logo + color primario. Business+: paleta, contacto y plantilla PDF. — Logo + color primario
- Periodo de prueba al registrarse
Evaluación inicial sin compromiso de largo plazo. — 14 días
Profesionales, psicología, trabajo social y bienestar — quien atiende casos y gestiona contenidos.
- Cuentas profesionales (rol PROFESSIONAL)
Acceso operativo para el equipo de bienestar. — Hasta cupo del plan
- Bandeja / inbox de estudiantes
Gestión centralizada de conversaciones y casos.
- Agenda y disponibilidad (slots, excepciones)
Configuración de cupos y calendario.
- Gestión de citas (confirmar, cancelar, recordatorios)
Operación completa del ciclo de cita.
- Notas de sesión firmadas
Registro psicosocial trazable y firmado.
- Alertas de crisis en bandeja (< 60 s)
Aviso automático al equipo ante señales de riesgo.
- Derivaciones y referidos desde chat IA
Escalamiento estructurado desde la conversación.
- Asistencia IA al profesional
Resúmenes y sugerencias contextuales en bandeja.
- Chat directo con estudiantes
Comunicación directa profesional-estudiante.
- CMS de contenidos
Publicación de talleres, podcasts y artículos.
- Invitación / alta de nuevos profesionales
Onboarding del equipo de bienestar. — Manual
- Encuestas post-cita / satisfacción
Medición de calidad de atención.
- WhatsApp outbound (recordatorios, crisis)
Adapter listo; en producción el canal activo actual es email (WA coming soon).
- Soporte al equipo de bienestar
Acompañamiento operativo del proveedor. — Email horario laboral
- Capacitación inicial (4 sesiones × 2 h)
Formación al equipo en uso de la plataforma. — Opcional
Admin IES, coordinación, permanencia, DPO y rectoría — decisión, impacto y cumplimiento normativo.
- Admin del tenant (usuarios, roles, especialistas)
Gestión administrativa de la institución en Malu. — Básico
- Coordinador de permanencia
Seguimiento de cohortes y retención.
- Tablero KPIs (chat, crisis, citas, contenidos)
Indicadores de uso e impacto psicosocial. — Básicos
- Analytics en BigQuery + dashboards
Tablero KPIs incluido. Drill-down y reportes avanzados desde Business. — KPIs básicos
- Reportes ejecutivos mensuales
Cron + PDF mensual (Business+).
- Export CSV/PDF con k-anonymity (≥ 5)
Exportaciones seguras para cumplimiento.
- Drill-down por programa / facultad / semestre
Segmentación analítica fina (Business+).
- Panel DPO (consentimientos, ARCO, auditoría)
Starter: consentimientos básicos. Business+: export ZIP / auditoría. — Básico
- Audit log de acciones sensibles
Registro admin (no WORM). Business+.
- Gestión de unidades org. (facultades, programas)
Estructura académica en la plataforma (Business+).
- SSO para staff (admin, coord, profesionales)
SSO Google aún no disponible; SAML/OIDC config en Enterprise (GCIP).
- Integración SIS / LMS / HRIS
Conectores académicos — roadmap (aún no en runtime).
- SLA de plataforma
Compromiso comercial/ops (no feature de app). — Estándar
- DR cross-region / KMS dedicada
Infra dedicada — roadmap / contrato Enterprise (no desplegado aún).
- Acceso temporal DEV-CODES (co-aprobación DPO)
Soporte técnico gobernado.
- Soporte a dirección
Canal de acompañamiento para liderazgo institucional. — Email L-V
Business
$6.500.000 COP / mes
Hasta 5.000 usuarios
Tu equipo de bienestar con citas, seguimiento y datos en un solo lugar. Pensado para organizaciones que ya operan a diario.
37/47 incluidos · 5 parciales
Portal app.malu-app.co — lo que vive el estudiante y la cara de la institución hacia él.
- Acceso al portal (login email / password)
Ingreso al portal institucional.
- SSO institucional (Google Workspace)
Inicio de sesión con cuenta institucional Google. Aún no disponible en runtime. — Roadmap
- SSO avanzado (SAML / OIDC, Identity Platform)
Configuración disponible en Enterprise; requiere upgrade GCIP del proyecto.
- Consentimiento Habeas Data
Firma de consentimiento informado antes del chat.
- Chat IA Malu 24/7
Acompañamiento psicoeducativo conversacional multicanal.
- Detección de crisis y ruta de atención en el chat
Señales de riesgo con escalamiento al equipo de bienestar.
- Alertas de crisis vía WhatsApp
Ruta de crisis en app; canal WhatsApp aún en rollout (hoy email / protocolos). — App + email / WA pronto
- FAQ institucional
Respuestas a dudas frecuentes del tenant.
- Catálogo Bienestar
Contenidos, talleres y eventos psicoeducativos.
- Bitácora emocional
Autorregistro emocional del estudiante.
- Directorio de profesionales
Perfiles, especialidades y disponibilidad.
- Autoagendamiento de citas
Reserva de orientación: en Starter solo agenda el profesional; Business+ permite autoagenda del estudiante.
- Chat directo estudiante ↔ profesional
En Starter solo tras derivación o cita; Business+ inbox libre.
- Notificaciones (email, push)
Recordatorios y avisos al estudiantado.
- Branding del tenant (logo, colores)
Starter: logo + color primario. Business+: paleta, contacto y plantilla PDF.
- Periodo de prueba al registrarse
Evaluación inicial sin compromiso de largo plazo.
Profesionales, psicología, trabajo social y bienestar — quien atiende casos y gestiona contenidos.
- Cuentas profesionales (rol PROFESSIONAL)
Acceso operativo para el equipo de bienestar. — Hasta 5.000
- Bandeja / inbox de estudiantes
Gestión centralizada de conversaciones y casos.
- Agenda y disponibilidad (slots, excepciones)
Configuración de cupos y calendario.
- Gestión de citas (confirmar, cancelar, recordatorios)
Operación completa del ciclo de cita.
- Notas de sesión firmadas
Registro psicosocial trazable y firmado.
- Alertas de crisis en bandeja (< 60 s)
Aviso automático al equipo ante señales de riesgo.
- Derivaciones y referidos desde chat IA
Escalamiento estructurado desde la conversación.
- Asistencia IA al profesional
Resúmenes y sugerencias contextuales en bandeja.
- Chat directo con estudiantes
Comunicación directa profesional-estudiante.
- CMS de contenidos
Publicación de talleres, podcasts y artículos.
- Invitación / alta de nuevos profesionales
Onboarding del equipo de bienestar.
- Encuestas post-cita / satisfacción
Medición de calidad de atención.
- WhatsApp outbound (recordatorios, crisis)
Adapter listo; en producción el canal activo actual es email (WA coming soon). — Email activo / WA pronto
- Soporte al equipo de bienestar
Acompañamiento operativo del proveedor. — Email + onboarding asistido
- Capacitación inicial (4 sesiones × 2 h)
Formación al equipo en uso de la plataforma.
Admin IES, coordinación, permanencia, DPO y rectoría — decisión, impacto y cumplimiento normativo.
- Admin del tenant (usuarios, roles, especialistas)
Gestión administrativa de la institución en Malu. — Backoffice IES
- Coordinador de permanencia
Seguimiento de cohortes y retención.
- Tablero KPIs (chat, crisis, citas, contenidos)
Indicadores de uso e impacto psicosocial. — Avanzados
- Analytics en BigQuery + dashboards
Tablero KPIs incluido. Drill-down y reportes avanzados desde Business.
- Reportes ejecutivos mensuales
Cron + PDF mensual (Business+).
- Export CSV/PDF con k-anonymity (≥ 5)
Exportaciones seguras para cumplimiento.
- Drill-down por programa / facultad / semestre
Segmentación analítica fina (Business+).
- Panel DPO (consentimientos, ARCO, auditoría)
Starter: consentimientos básicos. Business+: export ZIP / auditoría.
- Audit log de acciones sensibles
Registro admin (no WORM). Business+.
- Gestión de unidades org. (facultades, programas)
Estructura académica en la plataforma (Business+).
- SSO para staff (admin, coord, profesionales)
SSO Google aún no disponible; SAML/OIDC config en Enterprise (GCIP).
- Integración SIS / LMS / HRIS
Conectores académicos — roadmap (aún no en runtime).
- SLA de plataforma
Compromiso comercial/ops (no feature de app). — Estándar
- DR cross-region / KMS dedicada
Infra dedicada — roadmap / contrato Enterprise (no desplegado aún).
- Acceso temporal DEV-CODES (co-aprobación DPO)
Soporte técnico gobernado.
- Soporte a dirección
Canal de acompañamiento para liderazgo institucional. — Onboarding + email
Enterprise
$15.000.000 COP / mes
Usuarios ilimitados
Escala sin límites, integra Malu con el ecosistema de tu organización y cuenta con soporte prioritario para toda tu operación.
38/47 incluidos · 6 parciales
Portal app.malu-app.co — lo que vive el estudiante y la cara de la institución hacia él.
- Acceso al portal (login email / password)
Ingreso al portal institucional.
- SSO institucional (Google Workspace)
Inicio de sesión con cuenta institucional Google. Aún no disponible en runtime. — Roadmap
- SSO avanzado (SAML / OIDC, Identity Platform)
Configuración disponible en Enterprise; requiere upgrade GCIP del proyecto. — Config UI (GCIP pendiente)
- Consentimiento Habeas Data
Firma de consentimiento informado antes del chat.
- Chat IA Malu 24/7
Acompañamiento psicoeducativo conversacional multicanal.
- Detección de crisis y ruta de atención en el chat
Señales de riesgo con escalamiento al equipo de bienestar.
- Alertas de crisis vía WhatsApp
Ruta de crisis en app; canal WhatsApp aún en rollout (hoy email / protocolos). — App + email / WA pronto
- FAQ institucional
Respuestas a dudas frecuentes del tenant.
- Catálogo Bienestar
Contenidos, talleres y eventos psicoeducativos.
- Bitácora emocional
Autorregistro emocional del estudiante.
- Directorio de profesionales
Perfiles, especialidades y disponibilidad.
- Autoagendamiento de citas
Reserva de orientación: en Starter solo agenda el profesional; Business+ permite autoagenda del estudiante.
- Chat directo estudiante ↔ profesional
En Starter solo tras derivación o cita; Business+ inbox libre.
- Notificaciones (email, push)
Recordatorios y avisos al estudiantado.
- Branding del tenant (logo, colores)
Starter: logo + color primario. Business+: paleta, contacto y plantilla PDF.
- Periodo de prueba al registrarse
Evaluación inicial sin compromiso de largo plazo. — Demo personalizada
Profesionales, psicología, trabajo social y bienestar — quien atiende casos y gestiona contenidos.
- Cuentas profesionales (rol PROFESSIONAL)
Acceso operativo para el equipo de bienestar. — Ilimitadas
- Bandeja / inbox de estudiantes
Gestión centralizada de conversaciones y casos.
- Agenda y disponibilidad (slots, excepciones)
Configuración de cupos y calendario.
- Gestión de citas (confirmar, cancelar, recordatorios)
Operación completa del ciclo de cita.
- Notas de sesión firmadas
Registro psicosocial trazable y firmado. — + auditoría reforzada
- Alertas de crisis en bandeja (< 60 s)
Aviso automático al equipo ante señales de riesgo.
- Derivaciones y referidos desde chat IA
Escalamiento estructurado desde la conversación.
- Asistencia IA al profesional
Resúmenes y sugerencias contextuales en bandeja.
- Chat directo con estudiantes
Comunicación directa profesional-estudiante.
- CMS de contenidos
Publicación de talleres, podcasts y artículos.
- Invitación / alta de nuevos profesionales
Onboarding del equipo de bienestar. — + flujos masivos
- Encuestas post-cita / satisfacción
Medición de calidad de atención.
- WhatsApp outbound (recordatorios, crisis)
Adapter listo; en producción el canal activo actual es email (WA coming soon). — Email activo / WA pronto
- Soporte al equipo de bienestar
Acompañamiento operativo del proveedor. — 24/7 + Customer Success
- Capacitación inicial (4 sesiones × 2 h)
Formación al equipo en uso de la plataforma. — Ampliada
Admin IES, coordinación, permanencia, DPO y rectoría — decisión, impacto y cumplimiento normativo.
- Admin del tenant (usuarios, roles, especialistas)
Gestión administrativa de la institución en Malu. — Multi-campus
- Coordinador de permanencia
Seguimiento de cohortes y retención.
- Tablero KPIs (chat, crisis, citas, contenidos)
Indicadores de uso e impacto psicosocial. — Ejecutivos
- Analytics en BigQuery + dashboards
Tablero KPIs incluido. Drill-down y reportes avanzados desde Business. — Full + reportes
- Reportes ejecutivos mensuales
Cron + PDF mensual (Business+).
- Export CSV/PDF con k-anonymity (≥ 5)
Exportaciones seguras para cumplimiento.
- Drill-down por programa / facultad / semestre
Segmentación analítica fina (Business+).
- Panel DPO (consentimientos, ARCO, auditoría)
Starter: consentimientos básicos. Business+: export ZIP / auditoría. — Export + auditoría
- Audit log de acciones sensibles
Registro admin (no WORM). Business+.
- Gestión de unidades org. (facultades, programas)
Estructura académica en la plataforma (Business+).
- SSO para staff (admin, coord, profesionales)
SSO Google aún no disponible; SAML/OIDC config en Enterprise (GCIP). — SAML config / GCIP
- Integración SIS / LMS / HRIS
Conectores académicos — roadmap (aún no en runtime). — Roadmap
- SLA de plataforma
Compromiso comercial/ops (no feature de app). — Contrato
- DR cross-region / KMS dedicada
Infra dedicada — roadmap / contrato Enterprise (no desplegado aún). — Roadmap / contrato
- Acceso temporal DEV-CODES (co-aprobación DPO)
Soporte técnico gobernado. — Gobierno formal
- Soporte a dirección
Canal de acompañamiento para liderazgo institucional. — 24/7 + Slack dedicado
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